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Choisissez le produit et la variante souhaités, examinez attentivement la taille et les détails du produit, ajoutez-les à votre panier et finalisez la commande en indiquant votre adresse de livraison et votre mode de paiement. Après la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez bien vérifier votre adresse de livraison et la taille avant de payer, car les commandes sont traitées rapidement et les annulations ne sont acceptées que dans les 24 heures suivant l'achat.

Les options de paiement sont affichées lors du paiement et peuvent varier selon le lieu, l'appareil et le navigateur. Les icônes de paiement actuelles de la boutique incluent Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Diners Club et Discover. Des options de paiement rapide peuvent également apparaître lorsqu'elles sont disponibles.

Oui. Les paiements BunnySelect sont traités via le système de paiement sécurisé de Shopify, et la page produit indique que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité. Nous ne demandons jamais aux clients d'envoyer leurs coordonnées bancaires par e-mail ou par message. Veuillez effectuer votre paiement uniquement via la page de paiement BunnySelect.

Les commandes peuvent être annulées avec remboursement intégral dans les 24 heures suivant l'achat. Après 24 heures, votre commande peut déjà être en cours de traitement et nous pourrions ne plus être en mesure de l'annuler ou de la modifier. Pour demander une annulation ou une modification, envoyez un e-mail à cs@bunnyselect.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande.

Les options et frais d'expédition disponibles sont indiqués lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Chaque commande BunnySelect est préparée avec soin avant son expédition, et les frais d'expédition sont calculés lors du paiement. Nous fournissons actuellement des estimations de livraison pour les clients aux États-Unis et hors des États-Unis.

Les commandes sont généralement préparées et prêtes à être expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après leur passation. Pour les clients aux États-Unis, le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 12 jours ouvrables après l'expédition. Pour les clients hors des États-Unis, le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison peuvent varier en raison des douanes, des jours fériés, des retards du transporteur, des conditions météorologiques ou des services de livraison locaux.

Oui. BunnySelect expédie ses produits aux clients situés en dehors des États-Unis lorsque l'option est disponible lors du paiement. Le délai de livraison international estimé est généralement de 8 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Le délai de livraison réel peut varier en fonction du pays de destination, du traitement douanier et des services de livraison locaux. Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux exigés par leur pays ou leur région.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant des informations de suivi, si elles sont disponibles. Utilisez le lien de suivi dans cet e-mail pour suivre votre colis. Si vous ne trouvez pas votre e-mail de suivi, contactez cs@bunnyselect.com avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à le vérifier.

La livraison peut parfois être retardée en raison des douanes, des conditions météorologiques, des retards du transporteur, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Si votre colis est retardé, perdu ou marqué comme livré mais non reçu, veuillez envoyer un e-mail à cs@bunnyselect.com avec votre numéro de commande et les détails de suivi afin que nous puissions vous aider à examiner le problème.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité des animaux, les articles BunnySelect sont généralement des ventes fermes, sauf si l'article arrive endommagé, défectueux ou incorrect. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à cs@bunnyselect.com. Veuillez examiner attentivement les tailles et les détails du produit avant de passer une commande.

Envoyez un e-mail à cs@bunnyselect.com dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande, des photos ou vidéos claires du problème et une courte description de celui-ci. Veuillez attendre notre approbation avant de renvoyer quoi que ce soit ; les retours envoyés sans approbation pourraient ne pas être acceptés. Une fois votre demande de retour ou de remboursement examinée et approuvée, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Oui. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges en cas de changement d'avis, de sélection d'une taille incorrecte, pour les articles portés, lavés, endommagés ou couverts de poils d'animaux, pour les articles sans leur emballage ou étiquettes d'origine, ou pour les articles personnalisés ou sur mesure. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le problème est dû à une erreur de notre part.